Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Nuva Cora.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le client.
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site est exploité par :
Nom commercial : Nuva Cora
Entrepreneur : Ambre
Statut : Entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 1 Parvis de La Défense, 92800 Puteaux, France
E-mail : AmbreetCamille@gmail.com
ARTICLE 2 — PRODUITS
Nuva Cora propose à la vente des produits de bien-être, notamment des patchs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes de la boutique.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle. De légères différences de couleurs, de présentation ou d'emballage peuvent néanmoins exister, notamment en raison des écrans utilisés ou de modifications apportées au conditionnement.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif et ne remplacent pas les informations figurant dans la description du produit.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nuva Cora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.
Une confirmation est ensuite adressée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est effectué à l'aide des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nuva Cora ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
Le montant correspondant à la commande est dû au moment de sa validation, sauf lorsqu'un moyen de paiement proposant des modalités différentes est expressément proposé.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour les livraisons en France, le délai de livraison estimatif après expédition est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais constituent des estimations. Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment lors de périodes de forte activité ou en raison de circonstances affectant les transporteurs.
Les dispositions légales impératives relatives aux délais de livraison restent pleinement applicables.
Lorsque le suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement de la commande sont communiquées au client.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la Politique d'expédition disponible sur la boutique.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client doit informer Nuva Cora de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai à :
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Exception pour certains produits scellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne pas être applicable aux produits qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies.
Ainsi, lorsqu'un produit Nuva Cora est livré scellé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, nous vous recommandons de ne pas ouvrir son emballage si vous envisagez d'exercer votre droit de rétractation.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Avant d'effectuer un retour, le client doit contacter notre service client à :
Les modalités et l'adresse de retour lui seront alors communiquées.
Lorsque le droit de rétractation est applicable et valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
Sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément proposée par Nuva Cora, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les droits concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes restent distincts du droit de rétractation.
ARTICLE 9 — PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si le client reçoit un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème de conformité, il est invité à contacter rapidement :
Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et de joindre des photographies permettant d'identifier le problème afin de faciliter le traitement de la demande.
Les présentes dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions d'application sont réunies.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Nuva Cora.
ARTICLE 11 — UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit respecter les instructions d'utilisation, précautions et avertissements communiqués avec le produit ou présentés sur la boutique.
Les produits de bien-être commercialisés par Nuva Cora ne doivent pas être utilisés d'une manière contraire aux recommandations fournies.
Les informations disponibles sur le site sont fournies à titre informatif et ne doivent pas être considérées comme un diagnostic ou un avis médical.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, notamment en raison d'une situation particulière, il convient de demander l'avis d'un professionnel de santé.
ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
Nuva Cora est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsqu'une inexécution résulte notamment d'un événement de force majeure ou d'une circonstance imputable au client, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de supprimer ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur.
ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur la boutique.
Pour toute question relative à vos données :
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus, textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres éléments appartenant à Nuva Cora sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée peut constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires.
ARTICLE 15 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Nuva Cora à :
Afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nuva Cora, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
ARTICLE 16 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
ARTICLE 17 — MODIFICATION DES CGV
Nuva Cora peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou commerciales.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
ARTICLE 18 — CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Nuva Cora
Entrepreneur : Ambre
1 Parvis de La Défense
92800 Puteaux
France
E-mail : AmbreetCamille@gmail.com